Als Maschinen- und Anlagenbauer stellen Sie Komponenten in komplexen Anwendungsumfeldern zusammen. Nicht nur im Störungsfall brauchen Ihre Anwender und Techniker schnellen und punktgenauen Zugriff auf die passende Dokumentation und Information (z. B. aktuelle Firmware).

Ohne EDP mussten Servicetechniker oft mühevoll Ordner, Servicehandbücher und Schaltpläne vor einem Einsatz zusammenstellen und mitführen. Die Such- und Organisationsfunktionen des EDP rationalisieren die Einsatzvorbereitung und das Auffinden der passenden Information. Das spart wertvolle Zeit und vermeidet Fehler aufgrund veralteter Informationen. Das EDP steigert so die Produktivität und den Einsatzerfolg - es hilft Fehler zu vermeiden und sorgt durch seine Interaktivität für ein direktes Feedback vom Einsatzort.

Ob Online oder Offline, ob PC oder Smartphone/Tablet - die passende Information ist immer griffbereit. Eine komfortable Suche und viele Zusatzfunktionen erleichtern die Arbeit. Zusätzliche Funktionen wie Notizen, persönliche Dokumentensammlungen und ein spezieller Offline-Modus vervollständigen den Fuktionsumfang.
Mit dem EDP erzielen Sie für Ihre interne Organisation und Ihre Kunden einen Service-Mehrwert, wie er heute von Kunden erwartet wird.
Um die Anlagenwelt mit dem EDP zu verbinden, bietet das EDP viele Möglichkeiten: Per QR-Code-Sticker, I-Beacons oder ganz einfach per GPS-Koordinate können Sie standort- und anlagenbezogene Informationen direkt als "Information at your fingertips" für die Anwender verfügbar machen.

Kommunikation beschränkt sich heute nicht mehr auf E-Mail und den PC-Arbeitsplatz. Daher unterstützt das EDP insbesondere Smartdevices und mobile Geräte. Die Kommunikation findet dabei objekt- und informationsbezogen statt. Nutzer werden automatisch informiert, wenn sich in relevanten Informationsbereichen Änderungen ergeben haben, z. B. neue Versionen von Dokumentation oder Firmware verfügbar ist ("Push-Notifications").

An jede im EDP gespeicherte Information - sogar punktgenau auf einzelnen Seiten - kann der Anwender Fragen/Anmerkungen und einsatzbezogene Notizen und Kommentare anbringen. Angefangen von persönlichen Notizen über objekt- und maschinenbezogene Anmerkungen für einen erweiterten Nutzerkreis bis hin zu Rückmeldungen direkt and den Hersteller/Anbieter einer Komponente bietet das EDP offensichtliche Vorteile gegenüber der einzelpersonorientierten Kommunikation per E-Mail oder Telefon. Die EDP-App erweitert auch hier die Kommunikationsmöglichkeiten in Bereiche ohne Internet-Verfügbarkeit und speichert die erfassten Informationen für eine spätere Synchronisation, sobald wieder eine Internetverbindung zur Verfügung steht.

Die bidirektionalen Kommunikationsmöglichkeiten des EDP (vom Anbieter zum Nutzer und vom Nutzer zum Anbieter) sorgen für eine hohe Informationsqualität, Fehler aufgrund der Verwendung von veralteten Informationen können vermieden werden. Durch maschinenbezogene Problem- und Wartungsdokumentation entsteht ein Wissenspool, der schnell und rationell besonders bei wiederkehrenden Problemen hilft.

Die Zeiten in denen ein mit PC oder Notebook verbundener Bildschirm das bevorzugte "Terminal" war sind schon einige Zeit vorbei. Je nach Anwendungssituation erfolgt der Zugriff heute mit den unterschiedlichsten Geräten. Die Synchronisation von Informationen zwischen den Geräten ist für Termine, Fotos und Musik längst selbstverständlich. Warum sollte man darauf im Bereich des profesionellen Einsatzes der verschiedenen Geräte verzichten? Das EDP sorgt mit den integrierten Synchronisationsmöglichkeiten dafür, dass auf allen Ihren Geräten immer die aktuellen und von Ihnen ausgewählten Informationen zur Verfügung stehen. Die im EDP eingebaute sichere, private Cloud-Technologie ermöglicht es, auf unsichere und im Geschäftsumfeld daher oft nicht zugelassen Synchronisationstechnologien über unsichere Cloud-Services zu verzichten. Mit dem EDP erhalten Sie also eine sichere Informations- und Synchronisationsplattform, denn Ihre ganz eigene private Cloud ist im EDP schon eingebaut und kann - je nach Nutzungsmodell - jederzeit genutzt werden. So vermeiden Sie Compliance-Probleme oder kostspielige eigene Infrastrukturen. Die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und Kunden steigt, wenn Sie ein umfassendes auf die Vielzahl von Smartdevices ausgerichtetes Informationskonzept anbieten.